Сервис поддержки

Материалы для проекта «Сервис поддержки» объединяют несколько направлений. Начните с разделов ниже.

Материалы

• Node.js и PostgreSQL: сервис заявок DeskQueue

  Оригинальный учебный API заявок от процесса Node.js до PostgreSQL, прав, токенов и вложений.

• Node.js и процесс серверного приложения

  Сопоставить среду выполнения, процесс и данные DeskQueue.

• Файлы и асинхронное чтение в Node.js

  Прочитать начальные заявки без блокировки обработки.

• Модули и зависимости проекта

  Разделить данные и точку входа, описать зависимости.

• События и журнал операций

  Отделить факт изменения заявки от реакции на него.

• HTTP-сервер и ответы JSON

  Получить список заявок и осмысленную ошибку 404.

• Маршруты приложения Express

  Перенести HTTP-контракт в Express 5.

• Порядок middleware и контекст запроса

  Добавить идентификатор запроса и ограничение JSON.

• Express Router и границы адресов

  Выделить /api/tickets и параметры заявки.

• Контроллер и хранилище заявок

  Отделить HTTP от операций над заявками.

• Схема PostgreSQL и ограничения данных

  Задать заявки, пользователей и историю в SQL.

• Подключение PostgreSQL через пул

  Выполнить параметризованный запрос без утечки соединений.

• CRUD заявок в PostgreSQL

  Сохранить, прочитать и изменить заявку через API.

• Проверка данных и единые ошибки API

  Отличить неверный ввод, отсутствие и внутренний сбой.

• Фильтрация и постраничный список

  Получить ограниченную страницу в устойчивом порядке.

• Транзакция заявки и истории

  Изменить статус и историю одной атомарной операцией.

• Пароли и регистрация пользователей

  Хранить соль и производную пароля вместо исходной строки.

• JWT и проверка прав пользователя

  Разделить подлинность токена и разрешение операции.

• Обновление токенов и обнаружение повтора

  Хранить семью refresh-токенов и выполнять ротацию.

• Вложение к заявке и границы загрузки

  Принять ограниченный текстовый файл вне публичного каталога.

• Конфигурация и завершение приложения

  Связать конфигурацию, readiness и закрытие соединений.

• WebSocket и SSE: чат поддержки «Линия»

  16 уроков о комнатах, правах, подтверждениях и восстановлении чата.

• Договор сообщений и учебная идентичность

  Описать события, команды и границу учебного входа.

• HTTP-каркас чата поддержки

  Раздать страницу и создать локальную сессию через HTTP.